服務(wù)承诺

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commitment to our customers

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我公司对贵方承诺保修十年；控制及传感应系统，我公司对贵方承诺保修五年，如出现任何质量问题无偿更换。

1、所售产品在保修期内，每两个月进行一次常规保养维护、检修，检修内容包括停门位、启动感应器、防夹感应器、防撞感应器、防挤感应器、室内外伤残人按钮、室内外紧急停止按钮、转门操作、消防系统信号等。

2、本部门服務(wù)宗旨是“客户第一”。每位服務(wù)人员在执行售后任務(wù)时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。

3、售后服務(wù)人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服務(wù)任務(wù)，认真回答(dá)客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

4、本公司為(wèi)售后服務(wù)部配备专用(yòng)维修車(chē)辆及24小(xiǎo)时热線(xiàn)服務(wù)，服務(wù)人员均经过专业人员培训，具备上岗资格。

5、所有(yǒu)售后服務(wù)作业，采用(yòng)市區(qū)二小(xiǎo)时、郊區(qū)四小(xiǎo)时派工制。即请修时间到到达时间在本市内不得超过二小(xiǎo)时或四小(xiǎo)时，外地应在48小(xiǎo)时内到达。

6、严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文(wén)明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。

7、服務(wù)人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能(néng)力，力求在最短的时间内完成任務(wù)，尽量做到处理(lǐ)故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

8、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理(lǐ)。在最短时间内答(dá)复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理(lǐ)，直到让客户满意。且对被投诉人进行批语教育，严重的应予以惩罚，并责令其向客户道歉。

9、定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作為(wèi)改进工作的依据，不断提高服務(wù)质量。

10、所售产品常年备有(yǒu)配件。

联系電(diàn)话：010-87605781

手机：13910844764

联系人：张经理(lǐ)

网址：www.cnzidongmen.com

地址：北京市朝阳區(qū)小(xiǎo)红门不锈钢城

厂址：北京市朝阳區(qū)牌坊路西侧工业區(qū)2号院

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